Gegenseitiges Verstehen ist der Schlüssel zu gelingendem Konfliktmanagement sowohl im privaten Bereich als auch im Beruf. Es ist die Basis für sinnvolle Verhandlungen, von deren Ergebnissen alle Beteiligten etwas haben und die in zukunftsfähige Vereinbarungen münden. Aber wie gelingt das, vor allem in angespannten, konflikthaften Situationen?

Wie schaffe ich es, mich gerade dann verständlich zu machen und gehört zu werden, wenn die Emotionen hoch kochen? Und wie erreiche ich bei mir selbst die Bereitschaft, meine Gegenüber zu verstehen, obwohl ich mich angegriffen oder verletzt fühle? Der Workshop gibt Einblicke in die Entstehung und Eskalation von Konflikten. Er vermittelt darüber hinaus alltagstaugliche, einfach anwendbare Kommunikations- Werkzeuge zur Konfliktbearbeitung und Deeskalation. Mit einem theoretischen Input von Kommunikations- und Konflikttheorie und einem praktischen Übungsteil mit Rollenspielen und einer kleinen Malintervention. Sie können gerne eigene Anliegen oder Konflikte zur Bearbeitung mitbringen.
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